Politique de Retour & Remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Dernière mise à jour : 2025
Email contact : kado.marketstore@gmail.com
1. Conditions de retour
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours après réception si :
- le produit est défectueux
- le produit ne correspond pas à la commande
- le produit a été reçu endommagé
Le produit doit être en bon état, dans son emballage d’origine, sauf cas de produit défectueux.
2. Procédure de retour
Envoyez-nous un message à : kado.marketstore@gmail.com
avec :
- votre nom
- votre numéro de commande
- une photo du produit (si défectueux)
Notre service client vous indiquera la procédure selon votre pays.
3. Remboursements
Selon le cas :
- remplacement du produit
- avoir sur une prochaine commande
- remboursement (si applicable selon mode de paiement)
Pour les commandes Paiement à la livraison (COD), aucun débit n’est effectué avant la livraison.
Donc aucun remboursement n'est nécessaire sauf acompte ou paiement mobile money.
4. Que ne couvre pas la politique de retour
- Changement d’avis sans défaut
- Produit utilisé ou cassé après utilisation
- Produits soldés (selon les lois locales)